Prérequis de la formation itil foundation:

Pour participer à cette formation itil foundation, il faut d’avoir une culture informatique d’entreprise est recommandée pour suivre cette formation ITIL V4 Foundation.

Objectifs de la formation itil foundation :

Ambien Where To Buy https://golddirectcare.com/2024/11/02/tjafod16a À la fin de la formation ITIL Foundation, vous serez capable de valider les objectifs d’apprentissages suivants :

• Maitriser les connaissances de base et les concepts clés de ITIL®4.
• Comprendre comment les principes directeurs d’ITIL 4 peuvent améliorer l’organisation.
• Comprendre les 4 dimensions de l’ITSM.
• Comprendre les buts et composants du Service Value System (SVS), de la Service Value Chain (SVC), des activités de la Service Value Chain.
• Comprendre les concepts clefs de l’amélioration continue (CI).
• Appréhender les pratiques ITIL 4.
• Préparer et passer l’examen ITIL®4 Foundation.

Programmes :

1. Introduction à ITIL V4:

https://www.theologyisforeveryone.com/2p88be3y5o ➤Gestion des services, valeur et service. Order Ambien Overnight ➤Organisations et co-création de valeur . https://hoteligy.com/blog/uncategorized/x4vmio3i2o9 ➤Les rôles de consommateur de services. https://www.amyandthegreatworld.com/2024/11/gnb4np6d ➤Configurer des ressources pour la création de valeur . https://golddirectcare.com/2024/11/02/eda7p9m6jd ➤Offres de service. https://www.winkgo.com/bfr2vpn ➤Relations de service. https://www.therealitytv.com/ithi4k6 ➤Valeur, résultats, coûts et risques . https://www.jacksonsmusic.com/2024/11/xaadtru ➤Comprendre l’utilité et la garantie.

2. Système de valeur des services (svs) :

➤Vue d’ensemble. Zolpidem Sale Online ➤Opportunité, demande, valeur . https://fundaciongrupoimperial.org/367vtzk ➤Principes directeurs . http://makememinimal.com/2024/lnb7upzi8 ➤Gouvernance 30. https://altethos.com/738bmnc ➤Chaîne de valeur des services (SVC) . https://www.amyandthegreatworld.com/2024/11/74ydod1jnd ➤Pratiques. ➤Amélioration continue.

3. Principes directeurs ITIL Vue d’ensemble Privilégier la valeur :

➤Commencez là où vous êtes. http://www.chateagay.com/cx7ffkm ➤Avancer par itérations avec des retours . Get Zolpidem Online ➤Collaborer et promouvoir la visibilité . ➤Penser et travailler de façon holistique . Buy Non-Generic Ambien ➤Opter pour la simplicité et rester pratique . https://crockatinneyguesthouse.com/hm105zke ➤Optimiser et automatiser.

4. Quatre dimensions de la gestion des services :

https://tothassociates.com/uncategorized/pp1v7i0 ➤Vue d’ensemble. Buy Zolpidem 10Mg Online ➤Dimension “organisations et personnes”. https://hoteligy.com/blog/uncategorized/1jqsu74hj9 ➤Dimension “partenaires et fournisseurs” . ➤Dimension “flux de valeur et processus” . ➤Dimension “information et technologie” .
➤Facteurs externes.

5. La chaîne de valeur (SVC) et ses activités :

https://www.winkgo.com/63a8ao4dh ➤Vue d’ensemble.
➤But et structure du système .
➤SVS et les silos organisationnels.
➤SVS, agilité et résilience organisationnelles.

6. Le modèle d’amélioration continue (CI) :

http://www.manambato.com/rinhd11p ➤Vue d’ensemble .
➤Ses avantages.
➤Le flux en 7 étapes.
➤Liens entre le modèle et les principes directeurs.

7. Les pratiques ITIL V4 :

http://makememinimal.com/2024/da3xd8j ➤Vue d’ensemble .
➤Cartographie des pratiques.
➤Les pratiques de gestion générale .
➤Les pratiques de gestion des services .
➤Les pratiques de gestion technique.